Kjøps- og leveringsvilkår
Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder for UrbanRoot.no, som eies og drives av Idéladan AB.
UrbanRoot.no tilbyr frø, planter og dyrkingsprodukter med mål om å gjøre det enkelt og morsomt å dyrke.
Vilkårene gjelder for alle kjøp og bestillinger som gjøres på nettstedet av kunder som er bosatt i Sverige.
Som kunde hos oss har du rett til å be om informasjon om personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring. Du har også rett til å be om at personopplysningene dine endres eller slettes.
Ved spørsmål kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på UrbanRoot.no.
Vi har som mål å besvare henvendelsen din innen 24 timer.
Leveringsvilkår
Vi behandler bestillingen din så raskt vi kan. Normalt samme dag eller dagen etter at bestillingen er lagt inn. Normal leveringstid er 1–3 dager. I høysesongen kan det ta lengre tid.
Hvis du oppdager skader på pakken, skal du umiddelbart melde fra til postkontoret eller en annen transportør og sende inn en skademelding. Ikke hent ut en skadet pakke! Hvis du ikke oppdager skaden før du har åpnet pakken, og skaden er av en slik art at den kan skyldes transportørens håndtering, skal du kontakte dem og sende inn en skademelding. Hvis en eventuell tvist med posten eller transportøren ikke kan løses, tar du kontakt med oss. Hvis du har bestilt en vare og ikke henter ut forsendelsen før den returneres til oss (pakker ca. 1 måned, brev 14 dager), fakturerer vi deg 350 SEK for vårt arbeid med håndtering av varene.
Vi tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle restordrer hos våre leverandører som kan påvirke leveringstiden.
Angrerett/Reklamasjon
Vi følger reglene for fjernsalg i henhold til Konsumentverkets anbefalinger. I henhold til reglene om fjernsalg har du som forbruker normalt rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.
Vi følger forbrukerkjøpsloven, noe som innebærer at du har rett til å reklamere på en vare innen 3 år etter at du har mottatt den, dersom den viser seg å være mangelfull.
Returadresse:
Cama Gruppen (UrbanRoot)
Exportgatan 28 42246 Hisings backa
Sweden
Frø kan reklameres dersom:
Posen inneholder feil sort.
Frøene er åpenbart defekte eller skadet ved levering.
Spireevnen er svært lav, og det er rimelig grunn til å mistenke at frøpartiet er mangelfullt.
For å reklamere på frø med lav spireevne må du kunne dokumentere hvordan du har sådd dem (f.eks. med bilder, dato og beskrivelse av såforholdene), ettersom spireevnen påvirkes av temperatur, jord, vann og lys.
Feillevering
Hvis vi har sendt feil vare til deg, kan du kontakte oss på e-post kundservice@allafroer.se, så hjelper vi deg med å få de riktige varene. Vi dekker selvfølgelig returfrakten for de feilaktige produktene samt frakten av de riktige produktene til deg.
Betalingsalternativer
Det kan være nyttig for kunden å se en oppsummering av vilkårene for de ulike betalingsalternativene som tilbys. Vilkårene styres av avtalen deres med betalingsleverandøren, og dere bør informere kundene deres om disse vilkårene her. Her følger noen eksempler.
- Qliro
I kassen kan du betale med flere ulike betalingsalternativer via Qliro. Velg Betal direkte eller Betal senere.
Minimumsbestilling
Vi har for øyeblikket ingen minimumsgrense for bestillinger.
Personopplysningsloven
Personopplysningene dine behandles i samsvar med gjeldende bestemmelser i personopplysningsloven (PUL).
Tvist
Eventuelle tvister forsøkes i første omgang løst gjennom dialog med vår kundeservice. Vi følger anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden og henviser for øvrig til Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsningsverktøy: http://ec.europa.eu/consumers/odr/